Experian pone a disposición el chat-bot “Marita”, para mejorar la experiencia de los usuarios y/o personas que visitan la web de Mi Sentinel con una ágil atención de las preguntas y/o solicitudes más frecuentes.
Asimismo, Experian informa que se manejan los siguientes canales de atención para aquellos requerimientos que no puedan ser atendidos por el chat-bot Marita:
Si eres usuario de Mi Sentinel y tienes alguna solicitud respecto a cierta información o necesitas aclarar tus dudas sobre alguno de los productos o servicios de Experian que tienes contratado, puedes comunicarte a través de nuestro buzón de correo electrónico : servicioalclienteperu@experian.com.Si eres el titular de la información de riesgo reportada en la Central de Riesgos de Experian y tienes una solicitud y/o reclamo respecto a algún dato que se muestra, puedes escribirnos a nuestro buzón de correo electrónico : sac.reclamos@experian.com, adjuntando tu documento de identidad y el documento que sustenta tu solicitud -en los casos que resulte aplicable (p.e. carta de no adeudo).Estos son nuestros horarios de atención
Lunes a viernes de 08:30am a 6:00pm
